Играл в Casino X, оборвалась связь, бонусный раунд пропал

[Dantez]

Всем привет. Сегодня играл в Casino X, на слоте Sweet Bonanza выпал бонусный раунд с множителями. Но во время раунда у меня пропал интернет на пару минут. Когда перезагрузил и зашёл снова, бонусный раунд закончился, а выигрыш не зачислился. Это нормально? Мне кажется, я должен был доиграть раунд после перезахода. Может, у казино есть какая-то система сохранения прогресса? Или всё, деньги потеряны навсегда? Очень обидно, сумма обещала быть крупной. Кто сталкивался, подскажите.

[jackseller76]

Понимаю ваше расстройство, это действительно неприятная ситуация. В Casino X, как и в большинстве современных казино, бонусные раунды обычно сохраняются на сервере. Если у вас оборвалась связь, раунд должен был автоматически завершиться, а выигрыш – зачислиться на баланс. Но иногда происходят сбои. Что делать. Первое – проверьте историю ставок и транзакций в личном кабинете. Возможно, выигрыш уже зачислен, но вы его не заметили. Второе – очистите кэш и куки, перезайдите и проверьте баланс заново. Третье – если выигрыша нет, срочно пишите в поддержку, указывая время игры, название слота и приблизительную сумму предполагаемого выигрыша. Поддержка Casino X обычно запрашивает логи и восстанавливает бонусные раунды, если сбой был на их стороне. Четвёртое – впредь старайтесь играть при стабильном интернете, а также делайте скриншоты начала бонусных раундов на случай обрыва. Не отчаивайтесь, в 70% случаев такие вопросы решаются в пользу игрока. А пока можете продолжить играть по этой ссылке: Casino X online. Удачи, надеюсь, выигрыш вернут.